安夏解釋道:「你可以調查一下我們的主流消費者是怎麼發財的,以及他們的心態。越是真土財主、暴發戶,他們越不想讓人說他們是。」
吳凱還真去調查了一下,他發現在百貨商場裡買行動電話的人,從一開始的明顯土味標,從不講究衣著,變得西裝襯衫小皮鞋了。
儘管身上還是有土味,至少看出他們在努力讓自己改變。
從吃飯的時候往桌子上立一塊大磚頭的直白,變成了「不經意的低調奢華」。
奢華還是要奢華的,而且要有掌控一切,睥睨天下的感覺。
吳凱本想就這樣把自己的人類觀察報告寫給安夏,想起安夏曾在會上說過:
「調查要擴大到足夠的樣本,不要身邊即世界。你以為每個人都這樣,可能只是你身邊的每個人都這樣,跳得高聲音大就會讓人誤以為他們是主流,其實大多數人是沉默的,遇到不滿意的時候,他們會默默離開,連改正的機會都不給你。」
想要做擴大調查,就得找專業的調查公司,可是調查要錢。
吳凱問了幾家的價格,十分捨不得。
紫金公司為了權責明確,也省得各個項目組之間扯皮,有些費用是嚴格劃分責任的,市場調查費用屬於營銷費用,每個項目組自己花自己的。
賺到錢以後,也是各項目組單獨計算,杜絕拉胯部門蹭高盈利部門的錢。
吳凱在電腦城賣電話機的時候,也沒調查那麼多,就隨便抓幾個人問,然後就拍板決定了,往往效果還不錯。
他從來沒覺得做決定這麼艱難。
他盯著調查公司的報價,一份調查表要付二十塊,照安夏的要求,需要調查不同城市的中高收入人群,全國加在一起要訪問五千人。
十萬塊!
一個調查,就要花掉十萬塊。
調查結果,極有可能跟他一拍腦袋想的一樣。
十萬塊,只是買一個相同的決定,值得嗎?
吳凱還在猶豫的時候,安夏問他調查做得怎麼樣了。
他沒有隱瞞自己的猶豫,也說出了顧慮。
「你這一生產,就是幾百萬甚至幾千萬,上億,要是因為沒有做調查就生產,造成滯銷,那就不是十萬塊的事了吧?」
安夏充分理解人有自己的消費觀,她也要讓吳凱知道有些錢是必須花的。
哪怕只是買一個佐證自己觀點的結論。
安夏的話其實已經不是建議,而是要求了,她要求有足夠的用戶調查數據,才能進行用戶畫像。
年齡、身份、習慣、使用環境、訴求……